Conditions Générales

Aperçu

Ces Conditions générales régissent l’utilisation du site web de BM Grills & Smokers ainsi que l’achat de produits via www.bm-bbq.eu. En utilisant le site web ou en passant une commande, le client accepte ces conditions.

Détails de l’entreprise

Le site web identifie BM Grills & Smokers S.L. en Espagne et indique le magasin principal comme « Real Barbecue Spot », Local 20, Calle Rafael Anton Perez, 03184 Torrevieja, Alicante, Espagne. Le site fournit également des coordonnées, y compris info@bm-bbq.eu et le numéro WhatsApp +34 601 623 666.

Produits

BM Grills & Smokers propose des barbecues artisanaux, des fumoirs et des barbecues pour barbecue montés sur remorque pour un usage résidentiel et commercial. Les descriptions des produits, les dimensions, la disponibilité et les prix affichés sur le site web sont censés être aussi précis que possible, mais de légères variations peuvent survenir, notamment pour les articles artisanaux ou sur commande.

Ordres

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Après la commande, l’entreprise peut contacter le client pour confirmer les spécifications, les détails de livraison et toute exigence de mesure avant l’acceptation finale de la commande.

L’entreprise se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur de prix, de problème de stock, de fraude suspectée ou d’incapacité à honorer la commande comme demandé. Si le paiement pour une commande annulée a déjà été effectué, le client devrait recevoir un remboursement via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable. ​

Prix et paiement

Les prix affichés sur le site web peuvent être modifiés à tout moment avant la confirmation de la commande. Sauf indication contraire, les prix doivent être compris uniquement comme le prix du produit et ne peuvent pas inclure les frais d’expédition, les frais de douane, les taxes locales, l’installation ou d’autres coûts accessoires pour les livraisons à l’international.

Le paiement doit être effectué en utilisant le mode de paiement accepté au moment du paiement ou convenu par écrit. Les commandes ne sont normalement pas expédiées ni programmées pour la production tant que le paiement ou un dépôt convenu n’a pas été reçu. ​

Expédition et livraison

BM Grills & Smokers promeut les ventes en Espagne, dans l’UE, au Royaume-Uni et sur d’autres marchés, et fournit des points de contact en Espagne, au Royaume-Uni et en Lituanie. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du statut des stocks, du temps de fabrication, de la destination, des plannings des transporteurs et de la création personnalisée de la commande.

Toute date de livraison fournie doit être considérée comme une estimation, sauf confirmation écrite expresse comme contraignante. Le client est responsable de fournir des détails de livraison précis et de s’assurer que l’accès au lieu de livraison est adapté à la taille et au poids des marchandises commandées. ​

Si le client n’accepte pas la livraison, ne fournit pas les informations requises ou demande le stockage ou la relivraison, BM Grills & Smokers peut facturer des coûts raisonnables supplémentaires liés au stockage, à la livraison répétée ou à la gestion administrative.

Commandes commerciales

Tous les produits BM Grills & Smokers sont des équipements commerciaux de qualité professionnelle, fabriqués à la main selon les plus hauts standards. La production de votre commande commence peu après la confirmation du paiement. En raison de la nature de la fabrication commerciale, les droits d’annulation ou de retour sont limités une fois le processus de fabrication lancé.

Les clients sont responsables de revoir les mesures, le type de carburant, les spécifications de la remorque et toute exigence légale ou réglementaire locale pertinente à l’utilisation prévue du produit avant de passer la commande.

Rendements et droit de retrait

Pour les achats standard des consommateurs effectués à distance dans l’UE, le client peut avoir le droit légal d’annuler dans les 14 jours suivant la réception des biens, sous réserve de la loi applicable et de toute exception statutaire. Ce droit ne peut pas s’appliquer aux biens fabriqués sur mesure, clairement personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client, ou inadaptés au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité une fois utilisés. ​

Pour demander un retour ou une annulation, le client doit contacter rapidement BM Grills & Smokers en utilisant les coordonnées indiquées sur le site web. Les articles retournés doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d’origine, sauf si le retour concerne un défaut ou un droit légal du consommateur.

Sauf si le retour est dû à un produit défectueux, à un article incorrect ou à une autre obligation légale du vendeur, le client est normalement responsable des frais de port du retour. Les frais de livraison initiale peuvent être non remboursables, sauf si la loi l’exige.

Les remboursements, s’ils sont approuvés, doivent être effectués au moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées par le vendeur ou la réception d’une preuve satisfaisante du retour, sauf si un délai différent est exigé par la loi applicable. ​

Marchandises défectueuses ou endommagées

Le client doit inspecter les marchandises à la livraison et signaler dès que possible tout dommage visible, pièce manquante ou article incorrect. Si un produit est défectueux, endommagé lors du transport ou ne correspond pas aux critères décrits, le client doit contacter BM Grills & Smokers avec des photographies, des détails de commande et une description du problème afin que les options de réparation, de remplacement, de fourniture de pièces ou de remboursement puissent être examinées.

Rien dans ces termes ne limite les droits obligatoires des consommateurs applicables en vertu de la loi en vigueur.

Utilisation des produits et sécurité

Les produits vendus par BM Grills & Smokers peuvent inclure du feu, du chauffage, du charbon de bois, du bois, de la fumée, des accessoires de gaz, des constructions en métal lourd et des déplacements de remorques. Le client est responsable de l’assemblage, de l’installation, du remorquage, du stockage, de l’entretien et de l’exploitation sécurisés du produit et doit respecter toutes les instructions fournies ainsi que toutes les lois locales applicables, les règles de santé et sécurité, ainsi que les réglementations sur le service alimentaire.

BM Grills & Smokers ne sera pas responsable des dommages, blessures ou pertes causés par une mauvaise utilisation, une installation inappropriée, un mauvais entretien, une surcharge, une modification non autorisée ou une utilisation contraire aux instructions ou à la loi locale.

Garantie et responsabilité

Toute garantie commerciale proposée par BM Grills & Smokers ne doit s’appliquer que dans la mesure écrite ou dans la documentation spécifique au produit. L’usure normale, le vieillissement esthétique, la corrosion causée par le manque d’entretien, la mauvaise utilisation, la surchauffe, les dommages accidentels, les réparations ou modifications non autorisées sont généralement exclus de la garantie non autorisée.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, BM Grills & Smokers ne sera pas responsable des pertes indirectes ou conséquentes, de la perte d’activité, de la perte de profits, de la perte d’opportunité ou des revenus dus à des événements liés à un retard de livraison, des interruptions ou un mauvais usage du produit. Cette limitation ne s’applique pas lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue, y compris la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causés par négligence, fraude ou obligations obligatoires en droit de la consommation.

Utilisation du site web

Tout le contenu du site, y compris le texte, les descriptions de produits, le branding, les images et les éléments de design, reste la propriété de BM Grills & Smokers ou de ses licenciés, sauf indication contraire. Le contenu du site ne peut être copié, reproduit, distribué ou réutilisé commercialement sans autorisation écrite préalable.

Le site peut parfois contenir des inexactitudes techniques, des informations obsolètes ou des erreurs de frappe. BM Grills & Smokers se réserve le droit de corriger le contenu, de mettre à jour les informations sur les produits et de modifier les prix ou les spécifications sans préavis.

Confidentialité et protection des données

Le site indique que les données personnelles sont traitées pour fournir des services, identifier les clients, remplir des obligations contractuelles, communiquer concernant les ventes ou la facturation, et se conformer aux obligations légales. La politique de confidentialité précise également que l’entreprise utilise des protocoles de communication sécurisés tels que HTTPS et SSL et cherche à traiter uniquement la quantité minimale de données personnelles nécessaire. ​

L’utilisation des données personnelles est également régie par la politique de confidentialité du site, qui doit être lue avec ces Conditions Générales. ​

Droit applicable

Ces Conditions générales doivent être régies par la loi applicable à l’entité contractante BM Grills & Smokers ainsi que par les droits obligatoires de protection des consommateurs du client en vertu de la législation applicable. Si la vente est conclue avec l’entité commerciale espagnole, la loi espagnole devrait s’appliquer sauf obligation de réglementation des consommateurs qui l’exige. ​

Contact

Pour toute question, annulation, plainte ou avis juridique, les clients peuvent utiliser les coordonnées publiées sur le site web :

  • BM Grills & Smokers S.L.

  • Real Barbecue Spot, Local 20, Calle Rafael Anton Perez, 03184 Torrevieja, Alicante, Espagne

  • Email : info@bm-bbq.eu

  • Site web : www.bm-bbq.eu

  • WhatsApp : +44 7830310848

Note importante sur la mise en œuvre

Ce projet est un modèle pratique de termes et conditions pour le commerce électronique, adapté aux informations publiques actuellement visibles sur le site web de BM BBQ et aux pratiques courantes de vente en ligne de l’UE. Avant publication, il doit être examiné par un avocat qualifié afin de confirmer le respect du droit espagnol, des règles européennes de la consommation, du traitement de la TVA, du langage des commandes de customisation, de la formulation de la garantie et des exigences de vente transfrontalière.