Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web de BM Grills & Smokers y la compra de productos a través de www.bm-bbq.eu. Al utilizar la página web o realizar un pedido, el cliente acepta estos términos.

Detalles del negocio

La web identifica BM Grills & Smokers S.L. en España y lista la tienda principal como “Real Barbecue Spot”, Local 20, Calle Rafael Anton Perez, 03184 Torrevieja, Alicante, España. El sitio web también proporciona datos de contacto, incluyendo info@bm-bbq.eu y el número de WhatsApp +34 601 623 666.

Productos

BM Grills & Smokers ofrece barbacoas artesanales, ahumadores y barbacoas montadas en remolque para uso residencial y comercial. Las descripciones de productos, dimensiones, disponibilidad y precios que se muestran en la web están pensados para ser lo más precisos posible, aunque pueden darse pequeñas variaciones, especialmente para artículos artesanales o hechos a medida.

Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Tras realizar el pedido, el negocio puede contactar con el cliente para confirmar las especificaciones, los detalles de entrega y cualquier requisito personalizado antes de la aceptación final del pedido.

La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido si hay un error de precio, problema de stock, sospecha de fraude o incapacidad para cumplir el pedido solicitado. Si ya se ha realizado el pago por un pedido cancelado, el cliente debe recibir un reembolso a través del método de pago original dentro de un plazo razonable. ​

Fijación y pago

Los precios que aparecen en la web pueden cambiar en cualquier momento antes de que se confirme el pedido. Salvo que se indique lo contrario, los precios deben entenderse solo como el precio del producto y pueden no incluir el envío, los cargos aduaneros, los impuestos locales, la instalación u otros costes auxiliares para entregas internacionales.

El pago debe realizarse utilizando el método de pago aceptado en el momento del pago o acordado por escrito. Normalmente, los pedidos no se envían ni programan para producción hasta que se haya recibido el pago o un depósito acordado. ​

Envío y entrega

BM Grills & Smokers promueve ventas en España, la UE, el Reino Unido y otros mercados, y ofrece puntos de contacto en España, Reino Unido y Lituania. Los tiempos de entrega pueden variar según el estado del stock, la hora de fabricación, el destino, los horarios de los transportistas y si el pedido es personalizado.

Cualquier fecha de entrega proporcionada debe considerarse un presupuesto salvo que se confirme expresamente por escrito como vinculante. El cliente es responsable de proporcionar detalles precisos de entrega y de garantizar que el acceso al lugar de entrega sea adecuado para el tamaño y peso de los productos pedidos. ​

Si el cliente no acepta la entrega, no proporciona la información requerida o solicita almacenamiento o reenvío, BM Grills & Smokers puede cobrar costes adicionales razonables relacionados con el almacenamiento, la entrega repetida o la gestión administrativa.

Pedidos comerciales

Todos los productos BM Grills & Smokers son equipos comerciales de grado profesional, fabricados a mano con los más altos estándares. La producción de tu pedido comienza poco después de la confirmación del pago. Debido a la naturaleza de la fabricación comercial, los derechos de cancelación o devolución son limitados una vez que ha comenzado el proceso de fabricación.

Los clientes son responsables de revisar las mediciones, el tipo de combustible, las especificaciones del remolque y cualquier requisito legal o regulatorio local relevante para el uso previsto del producto antes de realizar el pedido.

Devoluciones y derecho de retirada

Para las compras estándar de consumidores realizadas a distancia dentro de la UE, el cliente puede tener derecho legal a cancelar en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sujeto a la ley aplicable y a cualquier excepción legal. Este derecho puede no aplicarse a bienes hechos a medida, claramente personalizados, construidos según las especificaciones del cliente o inadecuados para la devolución por motivos de higiene o seguridad una vez usados. ​

Para solicitar una devolución o cancelación, el cliente debe contactar rápidamente con BM Grills & Smokers utilizando los datos de contacto que aparecen en la página web. Los artículos devueltos deben estar sin usar, completos y en su embalaje original, salvo que la devolución esté relacionada con un defecto o un derecho legal del consumidor.

A menos que la devolución se deba a un producto defectuoso, un artículo incorrecto u otra obligación legal del vendedor, normalmente el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución. Los cargos de entrega original pueden no ser reembolsables salvo cuando lo requiera la ley.

Los reembolsos, cuando se aprueban, deben realizarse al método de pago original en un plazo de 14 días desde que el vendedor reciba los bienes devueltos o reciba pruebas satisfactorias de devolución, salvo que la ley aplicable requiera un plazo diferente. ​

Mercancía defectuosa o dañada

El cliente debe inspeccionar los productos en la entrega y reportar cualquier daño visible, piezas faltantes o artículos incorrectos lo antes posible. Si un producto está defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde a lo descrito, el cliente debe contactar con BM Grills & Smokers con fotografías, detalles del pedido y una descripción del problema para que se puedan revisar las opciones de reparación, reemplazo, suministro de piezas o reembolso.

Nada en estos términos limita los derechos obligatorios de los consumidores que se aplican según la ley aplicable.

Uso y seguridad del producto

Los productos vendidos por BM Grills & Smokers pueden incluir fuego, calor, carbón vegetal, madera, humo, accesorios de gas, construcción de metal pesado y movimiento de remolques. El cliente es responsable del montaje, instalación, remolque, almacenamiento, mantenimiento y operación seguros del producto y debe seguir todas las instrucciones suministradas así como todas las leyes locales aplicables, normas de salud y seguridad y normativas de servicio de alimentos.

BM Grills & Smokers no se hará responsable de daños, lesiones o pérdidas causadas por uso indebido, instalación inadecuada, mal mantenimiento, sobrecarga, modificaciones no autorizadas o uso contrario a las instrucciones o a la ley local.

Garantía y responsabilidad

Cualquier garantía comercial ofrecida por BM Grills & Smokers debe aplicarse solo en la medida indicada por escrito o en la documentación específica del producto. El desgaste normal, el envejecimiento estético, la corrosión causada por falta de mantenimiento, el mal uso, el sobrecalentamiento, los daños accidentales, las reparaciones o modificaciones no autorizadas suelen estar excluidos de la cobertura de garantía.

En la máxima medida permitida por la ley, BM Grills & Smokers no será responsable por pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad o ingresos derivados de retrasos en la entrega, inactividad o uso indebido del producto. Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad legalmente no puede excluirse, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o obligaciones obligatorias en la ley del consumidor.

Uso del sitio web

Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, descripciones de productos, marca, imágenes y elementos de diseño, sigue siendo propiedad de BM Grills & Smokers o sus licenciantarios, salvo que se indique lo contrario. El contenido del sitio web no puede ser copiado, reproducido, distribuido ni reutilizado comercialmente sin permiso previo por escrito.

El sitio web puede contener inexactitudes técnicas, información desactualizada o errores tipográficos en ocasiones. BM Grills & Smokers se reserva el derecho de corregir contenido, actualizar la información de productos y modificar precios o especificaciones sin previo aviso.

Privacidad y protección de datos

El sitio web indica que los datos personales se procesan para prestar servicios, identificar clientes, cumplir con obligaciones contractuales, comunicarse sobre ventas o facturación, y cumplir con las obligaciones legales. La política de privacidad también establece que la empresa utiliza protocolos de comunicación seguros como HTTPS y SSL y busca procesar solo la cantidad mínima de datos personales necesaria. ​

El uso de datos personales también está regulado por la Política de Privacidad del sitio web, que debe leerse junto con estos Términos y Condiciones. ​

Derecho aplicable

Estos Términos y Condiciones deben estar regulados por la ley aplicable a la entidad contratante de BM Grills & Smokers y por los derechos obligatorios de protección al consumidor del cliente según la legislación aplicable. Si la venta se concluye con la entidad empresarial española, la ley española debe aplicarse salvo que las normas obligatorias de consumo requieran lo contrario. ​

Contacto

Para preguntas, cancelaciones, quejas o avisos legales, los clientes pueden utilizar los datos de contacto publicados en la web:

• BM Grills & Smokers S.L.

• Real Barbecue Spot, Local 20, Calle Rafael Anton Perez, 03184 Torrevieja, Alicante, España

• Correo electrónico: info@bm-bbq.eu

• Página web: www.bm-bbq.eu

• WhatsApp: +44 7830310848

Nota importante de implementación

Este borrador es una plantilla práctica de Términos y Condiciones para comercio electrónico adaptada a la información pública actualmente visible en la web de BM BBQ y a las prácticas comunes de venta online en la UE. Antes de su publicación, debe ser revisada por un abogado cualificado para confirmar el cumplimiento de la legislación española, las normas europeas de consumo, el tratamiento del IVA, el lenguaje de los pedidos personalizados, la redacción de la garantía y los requisitos de ventas transfronterizas.